人们对第三方来源的推荐的信任甚至超过了品牌本身。本质上,这就是网红营销存在的原因。
简而言之,网红营销是指营销者寻找,识别并与网红营销互动。越来越多的品牌利用网红营销,并且可以理解的是:当您与网红互动时,他们不仅会提高知名度,而且还会鼓励并提高受众群体和网络之间的行动。他们可以增加您的在线曝光率,在某些情况下,您可能会发现他们可以卖出比您更好的产品。
尽管越来越多的品牌采用这种营销方式,但不要仅仅因为其他品牌正在这样做,而只是为了支持业务目标。这将为您提供指导并指明要定位的网红营销。
网红营销包括3个主要步骤:
识别网红营销
定位网红营销
向那些网红营销,与之并通过这些网红营销进行市场营销
在深入探讨每个问题之前,我们需要澄清一些网红营销的事情:
什么是网红营销?
网红是有权影响任何人。
实际上,我们都有一定的影响力。我们每天都在不知不觉中发挥着影响力,无论它是在工作中,在家中,在个人生活中还是在网络上。但是,尽管我们都具有影响力,但我们并不都对同一主题或领域具有影响力。例如,虽然我可能在数字营销方面有一定影响力,但对于正在伦敦时装周上寻找时尚博客作者的时装公司来说,我没有影响力。这是相关性到位的时候-由于相关性,并不是每个网红营销都是您的网红营销。
即使在您自己的目标市场中,网红营销的种类也很多:
分析师
专家
预测变量
评论家
潮流引领者
创作者/初学者
决定者
名流
还有很多很多
最终,就营销而言,您有5种主要网红营销,我在下图中说明了这些网红营销:
行业网红营销:
这些是您所在行业的网红营销。他们通常拥有大量的追随者,并被视作目标市场中的专家。
目的:这些网红营销可能(也可能不)知道您的品牌(特别是如果您来来往往或缺乏曝光度),因此向他们推销产品是您的工作。
品牌网红营销:这些人会对您的品牌对他人或品牌本身产生影响。
目的:这些网红有能力吸引人们加入您的品牌或从中吸引人们。
并非所有网红都对您有利。有些对您的品牌有正面影响(积极的网红营销),而另一些则具有将人们从您的网络中带走的能力(负面网红营销)。后者通常被称为“ 品牌贬低者 ”。
在积极的品牌网红营销中,您会有一群被称为“ 品牌拥护者 ” 的网红营销:这些网红营销是您品牌的“非官方扩展”,因为它们对您有利而不影响您的工资。
品牌网红营销的下一个提升水平(可能是最终的倡导水平)是“ 品牌大使”。品牌大使代表您的品牌,无论他们是否为之工作。
首先,我们需要确定网红营销:
识别网红营销:
谁是您的网红营销?这些不仅是在网上谈论您的人,而且是通过他们的言论和分享的内容影响他人的人。
根据您所在的行业和品牌,您可能在线拥有数百或数千个网红营销。那么,如何找到它们?
第一步是社交聆听。使用查询来找出谁在谈论您。您的查询将取决于您要寻找的人以及寻找哪种类型的网红营销–行业网红营销或品牌网红营销。
如果您正在寻找行业网红营销,请寻找:
人们谈论您的目标市场
人们谈论您的竞争对手
人们(通常)谈论您提供的产品和服务
如果您正在寻找品牌网红营销,请寻找:
人们谈论您的品牌
人们谈论您的产品
人们分享您的内容
建立查询时,请考虑网红营销将要写的主题,他们将阅读和共享的内容类型,在谈论您的主题领域时将使用哪些关键字和主题标签。例如,如果他们参与社交媒体营销,他们可能会使用#smm之类的标签,并且您可能经常在各种Twitter聊天或Google Hangouts中发现它们很活跃。在与网红合作之前,您需要像一个人一样思考。
现在,尽管我不打算深入探讨社交监听工具的具体细节及其要求,但以下是一些针对网红营销的社交监听工具需要寻找的主要功能:
来源:确保您的社交倾听工具可以搜索所需的来源。您需要的主要社交网络例如Twitter,Facebook,Reddit,还包括您通常不会想到的其他网络,例如Flickr,Instagram,Pinterest,LinkedIn,Tumblr等,博客,论坛和讨论区。拥有一个可以调查“主流来源”的工具也很有用,例如在线报纸,公司网站和在线杂志。
网址搜索:您的工具需要能够查找各种链接和域。例如,您可能想找到共享您的最新博客文章或网站中特定页面的人(URL搜索),但是您还需要注意共享您网站中任何链接的人。
大多数人都使用URL缩短器来缩短您的链接(例如bit.ly,po.st);其他人则使用为他们做到这一点的应用程序。无论哪种方式,许多社交监听工具都不支持搜索缩短的链接。
排名:大多数工具都会为他们为您找到的每条内容提供某种影响力排名。
情绪:当您想找到网红时,还需要按照情绪对品牌(或目标市场)周围的话题进行细分。并非所有的闲聊都对您有好处,但是即使负面提及您的品牌也可能会有所帮助,因为您常常可以扭转局势,朝有利于您的方向发展。社交情绪是数字营销中每个人的敏感话题,我已经讨论了为什么这是一个如此复杂的话题。
排名网红营销:
有了搜索结果后,您可以分为两组:来自谈论您的人的内容和来自网红营销的内容。虽然您应该在营销策略中同时针对这两个群体,但您不应以相同的方式针对这两个群体。那么,您如何发现品牌网红营销呢?注意以下三个要点:
相关性:此人与您的品牌相关吗?如果他们要发布关于您的品牌的推文,他们的网络是否会令人信服,还是脱离上下文?
覆盖面:此人的受众有多大?网红通常有很大的社交对象,并且是社交社区的一部分,无论他们是社区中有影响力的声音还是走在前列。另一方面,您也有“微型网红营销”,他们可能没有多少观众,但他们是您的观众在决定品牌(购买商品等)时会去的人。
影响:这个人怎么看?他被认为是权威和/或博学的人吗?他在网络中的说服力如何?
既然您已经过滤了网红营销,则需要按照自己的影响力排名对其进行排序。每个品牌的品牌可能有所不同。最终,请确保您要查看以下品质:
观点:此人对您的品牌或目标市场的看法是什么?
覆盖面:他们的受众有多大?他们的影响力有多大?
隶属关系:它们是否与其他公司(例如您的竞争对手)有关系,还是独立创建内容?
影响:他们在他们的网络中具有怎样的说服力和影响力?他们的内容多久共享一次,人们对此有何看法?
经验:他们在您的目标市场或品牌中的经验如何?
请记住:并非所有网红营销都是相同的。尽管在线网红营销的普遍看法是他们很健谈并且经常谈论自己的专业知识,但情况并非总是如此。您会经常发现在某个领域内是专家的人,但是他们一直对此保持沉默,直到被视其为重要信息资源的人询问。
与网红营销一起工作:
第一步是–感谢他们。这是您与他们之间潜在关系的起点,它向他们表明您认可他们的贡献,以及他们的热情,专业知识以及他们花费大量时间在网络上谈论您或共享您的内容。将他们视为您的伙伴。
现在,虽然您不能强迫网红谈论您,但是您总可以鼓励这个想法。不要急于求成,因为将品牌拥护者转变为贬低者很容易。您可以通过多种方式进行操作:
吸引他们,并就他们要推出的新功能,服务或产品或现有功能征询他们的意见;
激励他们制作内容,无论是礼物,赠品,折扣还是他们可以自豪地佩戴的“忠实会员”身份。
鼓励任何类型的内容创建-不一定必须是博客文章。从Instagram照片到YouTube视频和Vine,都可以提供帮助。
查看他们的参与位置,如果合适的话,也可以在那里参与活动-也许他们有定期的Twitter聊天或他们关注的Google Hangouts。
离线处理-通过电子邮件与这些网红营销进行对话,但更进一步-尽可能与他们离线交流,或安排可能的交流。
成为他们的合作伙伴-让他们感到特别,而且我敢说-给他们特殊的待遇,因为品牌拥护者是那些在不请自来时谈论您的品牌的人。之前,我没有任何财务或合同承诺就接受过试用,因此,我出于个人意愿对产品进行了评论-这仅仅是因为这些品牌认为我在他们的学科领域具有影响力,视我为他们品牌的坚定拥护者。
如何回报网红营销:
除非获得该品牌拥护者酬劳以分享您的内容,否则他们不会做任何事情来帮助您成为一个品牌,而是在帮助他们的网络。富网红通过提供真实的内容和有用的信息来帮助他们建立大量的联系。您向他们提供的服务很大程度上取决于任务和工作方式-接受或拒绝您的提议完全是他们的特权。
最终可以通过三种方式补偿网红营销:
财务方面:这将由您和网红营销自行决定,自由职业者通常会遇到这种情况。
折扣/赠品:作为金钱的替代品,您始终可以将品牌中的某物赠予您的网红营销。品牌拥护者会很感激这一点,这可能会使他们在您赠送的产品生命周期中(以及之后)经常谈论您。
道德激励:这可能是与您的网络共享其内容的承诺(特别是如果您的追随者非常多的话)。
说到道德激励:增加您的网红营销的曝光率并不总是一种有效的付款方式,有些人可能会发现这种冒犯性(特别是如果他们看到您确实有足够的钱但选择不付钱的话)。在线上有很多关于伟大的自由职业者的故事(例如,这篇文章)。由于您的品牌网红营销正在为您作为品牌的非正式扩展而为您服务,因此公平地考虑自己的最大利益才是您自己的利益,这是公平的。
建立网红营销:
网红的营销工作仍在进行中–总是会有新人们在正面或负面地谈论您。如果从此练习开始,请使其连续进行。您可以使用工具的帮助下轻松完成此操作,从而可以实时查看人们对您的评价。
确保找到网红不仅是为了内部报告,而且还应该与他们联系,认可他们并与他们互动。
您也可以为此做出贡献-每当您创建真正的时刻时,它们便会触发品牌宣传,有时甚至是您最不期望的时刻。
最后,这是一个个人提示:与网红营销的交流确实需要时间。不要指望一种关系会一无是处,也不要轻易放弃-网红营销的一个关键要素就是赢得网红营销的关注和尊重,这需要工作。