主题板块设置：对双十二活动主题进行突出，满减，满赠，满抽奖这我们采用的主要形式

大纲：

一，双十二的规则

二，售前的准备工作

三，售中的跟进工作

四，售后的服务工作

双十二的规则

1、消费券只限购买原价商品；

2、最低折扣商品中的其中个体是不能参加双十二活动的。

3、装修：迎接双十二的到来，店铺首页的装修工作肯定是要铺垫好的，我们要突出活动的主图，将主要促销的商品优化调整美化。

4、推广：在店铺完成活动装修以后，我们要马上进行双十二的预热推广以及制定相应的推广方案进行活动铺垫。

5、备货：主要销量宝贝的库存检查，赠品库存检查，备足货源，相应的包装耗材准备充分，比如纸箱，快递面单，塑料袋，胶带等基础物料。

6、库存：在活动开始之前，对宝贝数量再一次进行库存盘点，如果产品售出之后没有相应货品发货，这个后果很严重，会直接导致顾客对店铺的感官，也会对店铺动态评分dsr造成严重影响。

7、整理：仓库管理，货物位置摆放，商品sku合理拜访，存货位置明确，只有这样才会提高我们的发货速度，提高出货效率。

一，售前的准备

1，选款，活动商品一定是要挑选具有优势的产品，比如价格优势，质量优势，有良好的性价比，款式新颖，受大众喜爱，只有好的产品才能带来好的口碑，好的销量，不要以次充好。

2，资料：完善该款产品的主图，详情页，短视频，商家素材中心等相应地方的图片和文案。同时需要卖家根据自己的商品提炼出卖点和优势，用于以上资料中。

3，查词：通过市场洞察，为选好的商品进行查找关键词，组合成能引流的标题。

4，营销：选取店内关联性强的产品进行套餐搭配以及关联推荐，提高店铺的动销，带动店内其他产品的转化，平常我们产品中的优惠促销手段也不能停，比如收藏有惊喜，满则送，好评有礼，关注店铺优先发货等。

二，售中的跟进

活动进行的过程中，奋战在一线的要数我们的客服和发货员了，这个时候我们各个组员要协调配合好，不要在工作流程沟通上出现失误。关于客户的疑问，一定要及时回答。如果前期的文案和详情页做的足够仔细，其实我们的售中跟进是非常轻松的。

三，售后的服务

货物发出后，要实时跟进买家情况，提醒签收以及给带图好评，这个时候客户出现的疑问也要及时解答，保持好与买家的粘性，可以创建淘宝群，优惠券裂变以及客户运营平台。

四、预售

在双十一活动过程中，我们可以看见其中预售的强大力量。对于双十二，我们同样可以采用相同的方式来进行提前预售。对于我们中小卖家来说，在活动的推广以及店铺商品宣传力度上面，我们拥有的渠道和方法都是比较有限的，因此我们可以通过微淘，短信，直播等方式来进行预售的一个广告宣传，利用有限的资源去尽可能的扩大预售活动的宣传力度，让我们的店铺或者商品来得到更多的曝光力度。今年的淘宝活动也更支持店铺直播的推广活动，这也包括了今年双十一的直播晚会，想必大家也是有相应的了解的，所以在预售手段推广的上面，我们可以利用直播的形式先去做一波营销推广普及，推出我们的预售活动。更直观的让客户了解到我们的产品优势，吸引住买家兴趣，让客户提前完成预购。

五、新一轮活动营销

双十一主要针对的是猫店等大型卖家，双十二更多的是我们中小卖家，集市店铺的主场，所以我们要利用好此次活动，做好营销推广，给店铺设计一套完整的活动体系。

1、多买优惠

多买有优惠这样的活动主要是针对第二件半价，以及第三件多少钱优惠这类型的。主要是通过增加购买商品的件数达到相应的优惠门槛，带动客户拍下更多的产品，这样对于我们店铺来说也是很有帮助的，在保证了一定利润或者成本的情况下，我们的产品购买数量以及产品基础销量的累积都会成倍的增长。可以看到在前不久的双十一活动中，各大商家也是通过阶梯折扣的方式来吸引买家来大量的购买产品，所以这种促销方式可以作为我们双十二活动店铺的主要营销手段之一。

2、超低折扣价格的设置

利用直接折扣或者超低折扣来达到尽可能的引流作用，一定要设置好限购数量，如果在这一点上出现了设置错误，这将会导致我们店铺亏损严重，所以要对活动促销设置进行认真仔细的检查。通过这个方式引流，我们店内其他的商品也可以得到相应的流量带动，增加其他产品的销量。

六、促进消费

在活动预热期间，我们需要充分利用好满减活动和优惠券促销，同时宝贝的套餐搭配以及关联销售工作也要做好，将主推款的产品和其他关联性强的产品进行套餐销售，在提高客单价的同时也可以带动其他宝贝的销量。在活动预热期间，我们要发放大额优惠券以及做好满减活动推广，通过老带新也会有一批新客户涌入店铺，对于新客户我们也可以利用会员卡营销的方式来留住新客户。

七、微淘

内容营销是现在各大媒体重点关注的推广方式之一，已经不仅在于淘宝之中，从这方面我们可以看出它拥有多强的潜力。现在微淘已经拥有了多个板块，不仅在于文字，视频，产品活动链接也是可以发布的。在双十二互动期间，我们可以将微淘好好利用起来，多发布优质微淘内容，吸引促进客户下单购买。

文章来源： 淘三藏论坛，原文链接：https://www.tsz3.com/forum.php?mod=viewthread&tid=18799&extra=page%3D1%26filter%3Dauthor%26orderby%3Ddateline