京东的客服用语和淘宝不同，不能说亲、宝贝、淘宝等字眼，并且超时不接待还会扣钱，那么小编来分享京东客服的规范用语。

1、请讲。

2、好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助您的?

3、请问您咨询的商品名称是什么或商品号是多少?

4、高兴为您服务，感谢您关注**品牌商品，再见!

5、不起，麻烦您稍等片刻，好吗?

6、对不起，请稍等。

7、对不起，让您久等了!

8、很抱歉给您带来了不便。

9、对不起，目前我们暂未开通这项业务/服务，请您原谅。

10、 不知道我说的您清楚了吗?

11、详细信息您可以浏览**界面查看，如果有疑问您可以随时联系我。

12、商城所售商品都是正品，商品出现问题有完善的售后服务做保障，请您放心购买。

13、您的咨询，祝您购物愉快!

禁用：我也没办法、随便你到哪里去投诉，就是打官司也可以，这是你的权利、这不是我说了算的、自己看吧，我也不是很懂、 我不是为你一个人服务的、这是规定、你用过这个牌子的产品吗?你懂不懂?、这个问题你得去找京东，这不是我们的问题、只要找京东客服，什么问题都能解决等词。