购票须知：

1.目前仅售凭二代身份证购买的实名制成人票，其他特殊票种及非二代身份证购票的请至港口购买。

2.每一成人旅客可免费携带身高不超过1.2米的儿童一名；身高1.2-1.5米之间的请至港口购买儿童票。

3.汽车轮渡注意事项：车内禁止携带易燃易爆物品，禁止携带管制刀具，白酒限量每人2瓶。车辆安检请提前一个小时到港取票

取票须知

1、请乘船人携带身份证原件在发船前至少提前1小时（节假日请提前2小时）至港口取票，最早可在发船日前一天取票。

2、按照订票信息的港口位置到达港口与工作人员联系取票及安检

2. 退票须知：
1.开船前2小时之前且尚未取纸质票的，可联系客服退票。
2.已取纸质票的,如需退票,请在开船1小时之前到港口售票窗口办理。
3.非不可抗力因素的退票将收取手续费，收取标准：客票票面价20%、车票票面价20%。
4.因不可抗力导致停航的，我司将为您全额退票退款。
5.网上申请退票后，退款正常情况下于3-7个工作日内退还至您的原支付账户。
6.我司暂不支持一个订单中单独退客票或车票。
7.因天气影响航次实时变动，我司以退票申请发起时航班状态为准，如后续航班调整，我司不予二次处理。

8. 团体票、优惠价票，不退不换，不能报销。

改签须知：

1.开船前3天以上可免费改签。

2.开船前3天之内，可联系客服改签，手续费10%