受新冠疫情影响，电网企业经营压力日益加大，对充分释放保险效能，借助保险损失补偿作用提质增效需求越来越高。英大长安保险经纪公司（以下简称“英大长安”）立足多年电网企业保险经纪服务经验，发挥保险经纪专业优势，创新推出属地化服务，助力电力企业提质增效。

主要特色

属地化服务是英大长安各业务单位对地市级电力公司开展的常态化现场服务，已有超百人深入基层单位进行属地化服务，覆盖全国25个省300余家地市级电力公司。

（一）优化保险经纪服务模式，推动转型升级

英大长安充分利用保险专业优势，探索具有行业特色保险经纪服务模式，以最日常的保险管理工作为切入点，开展属地化服务，实现传统服务转型升级，发挥保险经纪专业支撑作用，推动保险经纪服务深入基层客户，帮助基层客户单位做好日常工作。英大长安积极探索保险经纪行业发展新模式，力争实现服务质量更优、工作效率更高、发展动力更强的发展，走出差异化、特色化的发展新道路。

（二）发挥保险经纪专业作用，聚力挖潜增效

属地化服务旨在通过“主动、贴身、专业”的常态化服务，延伸保险经纪服务价值边界，提供专业、高效的一站式保险经纪服务，属地化服务人员了解个人和企业客户保险需求，精准匹配产品条线，从个人寿险到保证保险，为客户及时提供多种多样的保险产品和增值服务，解决客户实际问题，让客户真切体会到保险经纪人专业价值，营造互信共赢的工作环境，实现个人风险管理和企业保险管理齐头并进，进一步挖掘企业经营管理提升潜力，增强企业资金运用效率，铸造保险经纪行业新业态。

（三）强化日常客户服务，深化产融协同

英大长安通过属地化服务，将服务从省级单位送入一线班组，切实了解客户根本需求，及时改进提升服务；推动保险培训以解决实际问题为导向，分层分批专业讲解，以专业赢得客户信任；着力联合客户和保险公司，协调各方解决协助索赔过程中疑难问题，做到基层单位客户保险事务深度参与，帮助客户提升保险意识、规范保险管理、科学风险转移，切实增强产融协同成效。

现场查勘。

典型案例

属地化服务工作是将保险管理嵌入企业日常生产经营过程中的关键一步，能够实现保险管理和生产经营管理并轨发展，促进基层客户单位保险管理工作有序高效开展。

保险培训。

协助索赔有效开展，结案数量和金额同步提升。属地化服务开展以来，服务人员深入基层现场办公，一对一解答保险专业问题，做客户身边的保险管家；搭建沟通联络平台，定期组织三方协调会议，化解保险索赔纠纷；截至2020年11月30日，结案金额同比增长45.83%，切实维护电网企业保险利益，助力电网企业提质增效。今年暴雨洪涝灾害中，湖北、四川、重庆、浙江、甘肃等受灾省份属地化服务人员发挥重要支撑作用，第一时间协助客户开展保险索赔工作，加快索赔工作进展，目前洪灾案件达成赔付意向金额超过6亿元。

保险培训不断深入，保险意识有效加强。属地化服务将保险培训从会场送入职场，为基层客户单位提供小范围、高质量的精品培训，将保险知识和索赔实务带到现场，将保险管理要求、工作标准宣贯到一线，有效提升企业风险管理和保险索赔意识。目前，各地保险培训数量同比增长129.48%；报案件数同比增长13.99%。

属地化服务。

规范保险管理过程，建立科学管理制度。英大长安根据不同客户保险管理情况，结合企业生产经营管理特点，协助四川、辽宁、内蒙古等地多家客户建立保险管理机制，完善保险管理工作流程，形成专业、高效的保险与业务融合发展的“产融协同”新模式，有力维护客户保险权益，切实有效发挥保险在企业经营提质增效的作用。

案例点评

近年来，企业越来越重视资金运用的效率，注重各方面精益化管理提升，积极寻求提质增效手段缓解经营发展压力。

英大长安作为保险经纪人，从提质增效角度出发，创新推出属地化服务，通过派驻属地化服务人员，构建横跨财务到业务部门的协同工作模式，实现保险管理工作内部流畅运行，并协助客户从保险索赔意识、风险管理、工作流程等多个方面提升保险管理工作水平，发挥保险经济补偿作用，科学助力企业经营提质增效。